Développer son assertivité
S’affirmer avec bienveillance.
Vous souhaitez mieux vous affirmer dans vos relations professionnelles, savoir dire non, formuler une critique constructive et gérer les comportements difficiles ? Cette formation vous donne les outils concrets pour y parvenir.
Objectifs pédagogiques
- Mettre en œuvre les premières actions pour mieux s’affirmer
- Ajuster son comportement à celui des autres avec plus d’assurance
- Savoir formuler une critique constructive à l’aide de l’outil DESC
- Savoir dire « non » de façon professionnelle et bienveillante
- Identifier et dépasser ses propres comportements limitants
Programme détaillé
- Auto-diagnostic du style dominant en relation
- Identification de ses points forts et axes d’amélioration
- Les comportements qui perturbent les échanges
- Faire face aux situations de tensions courantes
- Éviter d’en générer soi-même
- Limiter l’agressivité, la passivité ou la manipulation
- L’outil DESC : Décrire, Exprimer, Spécifier, Conséquences
- Mises en situation et debriefing
- Exercices pratiques sur cas réels
- Les techniques pour refuser sans blesser
- Poser des limites avec bienveillance
- Jeux de rôle et entraînement
À qui s’adresse cette formation ?
Toute personne
Pour qui il est nécessaire de s’affirmer dans le cadre de ses relations professionnelles.
Équipes
Souhaitant améliorer la qualité des relations interpersonnelles au sein d’un groupe.
Managers
Développant leur leadership et leur capacité à formuler des feedbacks efficaces.
Commerciaux
Devant affirmer leurs positions tout en maintenant de bonnes relations clients.
Notre méthode pédagogique
Méthode participative
Échanges, partage d’expériences et méthode participative et active tout au long de la formation.
Mises en situation
Jeux de rôle, mises en situation et debriefing pour ancrer les apprentissages.
Fiches mémos
Des fiches mémos et questionnaires pratiques vous sont remis à l’issue de la formation.